常见问题解答

办理入住手续的最低年龄是多少岁？
办理入住手续的最低年龄为 18 岁，需提供带照片的身份证件。

酒店是否提供免费上网服务？
酒店周围提供免费无线网络连接。

入住和退房时间是什么时候？
入住时间：下午 3:00 之后（当地时间）
退房时间：中午 12:00 之前（当地时间）

是否可以提前入住或延迟退房？
提前入住和延迟退房视抵达时的空房情况而定，但是，如果您希望保证提前入住，则需要在抵达前一天进行预订。
延迟退房时间。
至 18:00：根据退房日期的最优惠灵活房价收取半天的额外费用。
18:00:00 之后：根据退房日期的最优惠灵活房价收取全日额外费用。

我可以在酒店停车吗？
入住本酒店的客人可免费使用由新加坡阿玛拉酒店与100am购物中心共用的地下停车场。您可向我们的礼宾部索取免费停车券。停车券的发放数量将根据每笔预订的入住天数而定。

是否有电动汽车充电设施？
停车场内设有电动汽车充电点，具体视实际情况而定。

对于行动不便的客人，酒店在大堂提供轮椅专用电梯，并设有无障碍洗手间。

是否有无障碍上下车点？
新加坡阿玛拉酒店正门设有无障碍上下车点。

允许携带宠物吗？
酒店内不允许携带宠物。

允许外卖送餐吗？
允许将外卖送至酒店。下单时请务必注明您的姓名和房号。

是否提供老年人折扣？
不提供老年人折扣。

你们提供机场班车服务吗？
很遗憾，我们不提供机场班车服务。如果您希望我们安排私人机场豪华轿车接送服务，请在预订过程中说明，我们将收取相应费用。

最近的火车站在哪里？
最近的火车站是丹戎巴葛站。

深夜有出租车吗？
深夜有出租车，但根据客流情况，等候时间可能会较长。如果您需要任何帮助，我们的前台团队将很乐意为您提供协助。

酒店是否提供洗衣服务？
酒店提供洗衣、干洗和熨烫服务。如需洗衣服务，请填写衣柜中的洗衣表格，并将衣物放入提供的袋子中。请与客房部联系，我们的工作人员将很快前来收取衣物。

入住前或退房后可以寄存行李吗？
是的，入住前和退房后均可寄存行李。请前往我们的接待处或前台寄存行李。

前台提供全天候服务吗？
是的，我们的前台提供全天候服务，在您入住期间随时为您提供协助。

是否提供多语言支持？
我们的团队随时乐意为您提供帮助。由于我们接待来自世界各地的客人，我们将尽力用您偏好的语言为您提供帮助，但可能并非所有语言都能提供支持。

客人可以请求医疗协助吗？
需要医疗协助的客人可以从客房拨打电话联系前台，或直接向我们的任何一位工作人员寻求帮助。

新加坡的紧急联系电话有哪些？
警方紧急电话：999
消防及救护车紧急电话：995

我可以在酒店内吸烟吗？
我们是一家禁烟酒店。如果您在客房内吸烟，需支付 500 新元的清洁费。建议客人在酒店外的指定吸烟区吸烟。

政府税和服务变更是否包含在价格中？
除另有说明外，房价不含现行政府税和服务费。所有 "起 "房价均为最低房价，房价可能会有所浮动。目前的现行税率为 9%，服务费为 10%。

我可以升级到更高的客房类别吗？
可以，但升级到更高的客房类别需视供应情况而定，而且价格可能会有所不同。

在哪里可以查看酒店的可持续发展政策？
我们致力于将对环境的影响降至最低，并以负责任的态度开展运营。点击此处了解更多信息。

我可以加床吗？
是的，您可以加床，但需支付额外费用。

我可以申请婴儿床吗？
婴儿床可应要求免费提供，但需视供应情况而定。

每间客房的最多入住人数是多少？
每间客房的总入住人数因客房类型而异。请查看各客房类型，了解每间客房的最多入住人数。

房间里的马桶是座地式的还是壁挂式的？

是的，我们的厕所设计方便残疾人使用。

是否有无障碍客房？
是的，我们提供无障碍客房，但需视具体房源情况而定。请在预订时说明您的需求。

能否在预订时保证提供联通客房？
可提供联通客房，但需视抵达时的供应情况而定。

是否有相连的客房？
有相连的客房，但需视入住时的房源情况而定。

是否可以应要求安排高楼层客房？
高楼层客房需视办理入住时的房源情况而定，并取决于所预订的房型。

预订不含早餐客房的客人是否可以支付额外费用享用早餐？
客人可以在抵达酒店后在前台选择享用每日早餐，每位成人每晚需支付 25++ 新元的额外费用。 

客房服务时间是什么时候？
客房服务时间为每天早上 7:00 至晚上 9:30，最后点餐时间为晚上 9:00。

每天早餐的价格是多少？
如果您预订的是不含早餐的房价，您仍可以每人 25++ 新元的价格享用我们的早餐。

如何修改或取消预订？
请单击 此处修改预订。 

我是否需要预付预订费用？
对于某些套餐和促销活动，预订过程中可能需要预付款。请在创建预订时输入您的付款详情。

付款方式有哪些？
酒店接受 VISA、MasterCard、AMEX 和中国银联支付客房预订费用。在酒店也可以用现金支付。

酒店提供餐饮选择吗？
Amara Singapore 共有九家餐厅和酒吧，从创新的日式 Omakase 到时尚的酒吧，再到适合皇室享用的泰国菜，应有尽有。

单击此处了解更多有关我们现有餐厅的信息。
单击此处了解更多有关我们最新餐饮促销活动的信息。

是否有清真食品可供选择？
我们的餐饮场所未获得清真认证。如需清真餐饮服务，请联系我们的销售团队寻求协助。

早餐供应时间是多久？
我们的早餐供应时间为周一至周五上午6:00至10:30，周六、周日及公共假日为上午6:00至11:00。

有素食选择吗？
我们大多数餐饮店均提供素食选择。请查阅各家餐厅的菜单，了解适合素食者的菜品。

所有餐厅都允许儿童入内吗？
我们大多数餐厅都欢迎儿童光临，但“Jigger & Pony”餐厅除外，该餐厅仅限18岁及以上宾客入内。

新加坡安曼纳是安曼纳会员计划的参与酒店吗？
自 2025 年 3 月 26 日起，新加坡安曼纳的安曼纳会员计划将由 I Prefer Hotel Rewards 计划取代。

什么是 I Preferred Hotel Rewards？如何成为会员？
I Prefer Hotel Rewards 是 Preferred Hotels & Resorts 推出的一项全球忠诚计划，会员在全球 600 多家参与计划的酒店预订住宿时可赚取积分并享受专属优惠。了解更多信息，请访问 iprefer.com。

2025 年 3 月 26 日之后，我还能在新加坡安曼拉享受会员专享价格吗？
新加坡安曼纳将不再提供安曼纳会员价。但是，您仍然可以在圣淘沙安曼纳圣殿酒店、曼谷安曼纳酒店和上海安曼纳酒店享受这些专属房价。

我能否将现有的 Amara 会员计划会籍转至 I Prefer酒店奖励计划？
阿马拉会员计划的会员资格和礼遇不能转入 I Prefer Hotel Rewards 计划。但是，客人可以在 iprefer.com 注册 I Prefer Hotel Rewards，开始赚取入住新加坡安曼拉酒店的奖励。 

其他阿玛拉酒店是否会参与 “I Prefer 酒店奖励计划吗？
目前，仅新加坡阿玛拉酒店加入了“I Prefer”酒店奖励计划。圣淘沙阿玛拉度假酒店、曼谷阿玛拉酒店和上海阿玛拉酒店仍继续参与阿玛拉会员计划。

我在 Amara Singapore 已有预订，但无法在我的 Amara 会员帐户仪表板中找到该预订。
如需修改或取消 2025 年 3 月 26 日之前的预订，请通过电子邮件reservation.sg@amarahotels.com或电话 +65 6879 2621/6879 2638 直接联系酒店。